Cakemail - Nuestras bases de datos son inalcanzables – Detalles del incidente

Pedimos disculpas por el tiempo de inactividad reciente. Debido a un problema con un grupo de enrutadores causado por un problema de red de bajo nivel, algunos servicios experimentaron interrupciones parciales y totales durante aproximadamente una hora. Como resultado, algunas máquinas del clúster no podían comunicarse entre sí, aunque en ocasiones eran visibles desde otras partes de la red.

Para abordar el problema, hemos ajustado nuestras configuraciones, particularmente en nuestro balanceador de carga de base de datos y el procedimiento de conmutación por error en el clúster de enrutadores perimetrales. Estamos tomando todas las medidas necesarias para evitar que esto suceda en el futuro.
Entendemos las molestias que esto pueda haber causado y nos disculpamos por las molestias.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Hemos vuelto a la normalidad y nuestro equipo está monitoreando la estabilidad del sistema.
Nos disculpamos sinceramente por la demora y las molestias. Nuestro equipo hará una evaluación completa del problema para una autopsia oficial.

El equipo está trabajando en el tema. Algunos de los servicios han vuelto a la normalidad, pero no nos hemos recuperado por completo. Te mantendremos informado sobre el progreso.