Cakemail - Onze databases zijn onbereikbaar – Incidentdetails

Onze excuses voor de recente downtime. Als gevolg van een probleem met een cluster van routers veroorzaakt door een netwerkprobleem op laag niveau, ondervonden sommige services gedurende ongeveer een uur een gedeeltelijke of volledige storing. Hierdoor konden sommige machines in het cluster niet met elkaar communiceren, hoewel ze af en toe wel zichtbaar waren vanuit andere delen van het netwerk.

Om het probleem aan te pakken, hebben we onze configuraties aangepast, met name op onze database load balancer en de procedure voor failover in de edge router cluster. We nemen alle nodige maatregelen om dit in de toekomst te voorkomen.

We begrijpen het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

We zijn weer normaal en ons team houdt de systeemstabiliteit in de gaten.
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak. Ons team zal een volledige evaluatie van het probleem maken voor een officiële autopsie.

Het team werkt aan de kwestie. Sommige services zijn weer normaal, maar we zijn nog niet volledig hersteld. We houden je op de hoogte van de voortgang.