Cakemail - Nossos bancos de dados são inacessíveis – Detalhes do incidente

Pedimos desculpas pelo tempo de inatividade recente. Devido a um problema com um cluster de roteadores causado por um problema de rede de baixo nível, alguns serviços sofreram interrupções parciais e totais por aproximadamente uma hora. Como resultado, algumas máquinas do cluster não conseguiam se comunicar entre si, embora fossem ocasionalmente visíveis de outras partes da rede.

Para resolver o problema, ajustamos nossas configurações, principalmente em nosso balanceador de carga do banco de dados e no procedimento de failover no cluster do roteador de borda. Estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que isso aconteça no futuro.

Entendemos o inconveniente que isso pode ter causado e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Voltamos ao normal e nossa equipe está monitorando a estabilidade do sistema.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e inconveniente. Nossa equipe fará uma avaliação completa do problema para um post-mortem oficial.

A equipe está trabalhando no problema. Alguns dos serviços voltaram ao normal, mas não nos recuperamos totalmente. Manteremos você informado sobre o andamento.