Cakemail - Nos bases de données sont inaccessibles – Détails de l'incident

Nous nous excusons pour le récent temps d'arrêt. En raison d'un problème avec un cluster de routeurs causé par un problème réseau de bas niveau, certains services ont connu des pannes partielles et totales pendant environ une heure. En conséquence, certaines machines du cluster ne pouvaient pas communiquer entre elles, même si elles étaient parfois visibles depuis d'autres parties du réseau.

Pour résoudre le problème, nous avons ajusté nos configurations, notamment sur notre équilibreur de charge de base de données et la procédure de basculement dans le cluster de routeur de périphérie. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Nous comprenons les inconvénients que cela a pu causer et nous nous en excusons.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Nous sommes revenus à la normale et notre équipe surveille la stabilité du système.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard et la gêne occasionnée. Notre équipe fera une évaluation complète du problème pour un post-mortem officiel.

L'équipe travaille sur le problème. Certains services sont revenus à la normale mais nous ne sommes pas encore totalement rétablis. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.