Cakemail - Nos bases de données sont inaccessibles – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Nos bases de données sont inaccessibles

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a presque 3 ansA duré environ 1 heure

Concernés

Cakemail Classic

Panne majeure depuis 10:25 PM à 11:21 PM

Classic API

Panne majeure depuis 10:25 PM à 11:21 PM

Classic App

Panne majeure depuis 10:25 PM à 11:21 PM

Email Designer

Panne majeure depuis 10:25 PM à 11:21 PM

Cakemail Tracking

Panne majeure depuis 10:25 PM à 11:21 PM

Cakemail.com

Panne majeure depuis 10:25 PM à 11:21 PM

Mises à jour
  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Nous nous excusons pour le récent temps d'arrêt. En raison d'un problème avec un cluster de routeurs causé par un problème réseau de bas niveau, certains services ont connu des pannes partielles et totales pendant environ une heure. En conséquence, certaines machines du cluster ne pouvaient pas communiquer entre elles, même si elles étaient parfois visibles depuis d'autres parties du réseau.

    Pour résoudre le problème, nous avons ajusté nos configurations, notamment sur notre équilibreur de charge de base de données et la procédure de basculement dans le cluster de routeur de périphérie. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

    Nous comprenons les inconvénients que cela a pu causer et nous nous en excusons.

    Merci pour votre patience et votre compréhension.

  • Résolu
    Résolu

    Nous sommes revenus à la normale et notre équipe surveille la stabilité du système.
    Nous nous excusons sincèrement pour le retard et la gêne occasionnée. Notre équipe fera une évaluation complète du problème pour un post-mortem officiel.

  • Surveillé
    Surveillé

    L'équipe travaille sur le problème. Certains services sont revenus à la normale mais nous ne sommes pas encore totalement rétablis. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

  • Détecté
    Détecté

    Il y a un problème avec un routeur. Nos bases de données sont inaccessibles, donc tous les services sont concernés (UI, API, Trackers, génération d'emails, etc.). Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons un ETA plus précis.